Pianificazione Semplice ed efficace
Grazie alla creazione di schede predefinite di tipologia d’impianto o macchinario, si possono inserire delle attività periodiche di manutenzione previste dalla norma o dal contratto definito con l’utente finale. Generando le attività in automatico, è possibile agevolare la gestione delle
Richieste d’intervento semplificate
Il processo di richiesta d’intervento nella gestione dell’assistenza tecnica, può avvenire sul concetto multicanale: registrazione nella maschera del software gestionale di assistenza della chiamata telefonica o dal portale internet per l’inserimento de tickets di assistenza parte del cliente. Le richieste
Statistiche avanzate per un maggiore controllo
Il software di assistenza tecnica permette di creare e avere indicatori di prestazione per valutare la qualità del tuo servizio erogato, analizzare la l’andamento dei tuoi contratti di assistenza, analizzare quando suggerire di effettuare una ristrutturazione e manutenzione di un